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中百罗森召开2017年MS查询拜访优秀员工 表扬会议

发布时间:2017-10-17     下载附件

2017年9月20日上午,武汉中百方便店有限公司2017年上半年MS查询拜访优秀员工表扬会议在总部四楼多功能会议室顺利召开!方便店公司运营管理人员、门店店长代表,以及罗森相关人员加入会。

 MS(Mystery Shopping)查询拜访是罗森一直沿用的一种神秘顾客查询拜访方式,每半年开展一次,旨在通过外部第三方机构,客观地对全国各地区罗森方便店的QSC(商品、服务、清洁)水平进行测评,以赓续提升顾客体验。

会上,营业部负责人通报了2017年上半年MS外部查询拜访情况。

2017年1至6月份,全国1002家罗森介入查询拜访,其中中百罗森有95家。通过MS外部测评,中百罗森有31名员工获得了“优秀员工”的评定,是全国罗森中获表扬人数最多的单位。随后,方便店公司发表了“中百罗森优秀员工”奖章。

中百罗森方便店自开业以来,就与全国罗森同步,一如既往地坚持严格高效的QSC营运作业标准,坚持用“顾客眼光”客观评价门店服务质量。中百罗森相信,评优准则只有脱离了“自说自话”的范畴,真正落脚于“顾客喜不喜欢”,“市场认不认同”的层面上,能力引领员工在正确的方向,赓续成长成熟,引领方便店事业取得长足的发展,真正让共同生活的生活变得更美好!

 

(方便店办公室)

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